“你们为群众办实事，解决了我家的大问题，太感谢你们了！”日前，长治市潞州区东方社区居民赵晓东将一面锦旗送到潞州区东大街派出所社区民警王海娇的办公室。

不久前，赵晓东一家还在为办理落户手续焦急万分。“好不容易买来的二手房，由于原房主户口未迁出，使我落不了户。”王海娇了解情况后，通过多方联系、几经劝说，才征得已全家搬迁至外地的原户主同意，以暂时将户口转到集体户的方式，不添新“愁”解旧“忧”。

“群众的事，再小也是大事。”这是王海娇常挂在嘴边的一句话。

潞州区东大街派出所辖区，商铺学校林立，流动人口密集，治安环境复杂。值班的每一天，王海娇都要打起十二分的精神。

“派出所主防，要从群防群治、源头预防、协调联动出发，把不稳定因素化解在基层。”还来不及多说，所里就收到一条辖区群众大额现金取款的预警信息。王海娇和同事便立马起身，边走边联系银行暂缓取款。

经仔细询问资金来源、用途和查看营业执照，得知刘先生确实是因生意周转取款，王海娇才松了一口气。“耽误您时间了，现在诈骗手段层出不穷，提前核实将免去很多麻烦。”王海娇解释，顺便帮刘先生下载注册了国家反诈中心App。

接警处警、调解矛盾、安全宣传、开具证明……王海娇的一天安排得满满当当。            

去年以来，长治市公安局建设“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，警务工作更高效、更精准。而这些都需要基层社区民警挨家挨户走访，登记信息，丰富基础管控数据库。

“以前警察破案靠的是两条腿和一张嘴，走访排查、蹲点守候，费时费力。现在有了大数据，工作效率大大提高。”王海娇指着小区里家家户户门口挂着的二维码说，“用警务通扫描这个二维码，可以马上知道居住人员信息，户型图等硬件信息也一目了然，如遇火灾等情况，方便精准施救。”

扎根基层，用脚步丈量民情；心系群众，用真心化解难题。她的每一分努力，都在为平安长治建设添砖加瓦。全国“三八红旗手”“山西青年五四奖章”……从警10余年，王海娇获得很多荣誉，但她最喜欢的还是群众那句“有事找海娇”。

“穿上这身衣服，就是要走进群众心里。为大家办实事，我心里才踏实。”王海娇笑着说。（原庞博）

【责任编辑 陈畅】