消费者网购炒锅后玻璃锅盖爆炸 长治工商积极调解
发布时间: 2017-04-12 13:13:57 来源：
黄河新闻网长治讯（通讯员 王海平）2017年4月6日，长治市工商局成功调解一起淘宝购物消费纠纷，为消费者挽回经济损失200元。
2017年1月5日，辽宁省大连市市民何先生，于某淘宝店铺购买了山西省长治市某厂家生产的不锈钢炒锅一个，支付货款52元。使用过程中，配套的玻璃锅盖发生爆炸，造成一定财产损失。何先生与生产厂家及淘宝店主取得联系，商讨赔偿事宜，店主非但不理会如何赔偿，反而希望通过返利20元的方式，要求何先生删除差评。何先生后又数次与对方协商，始终未得到满意答复。何先生认为，自己所购的不锈钢锅锈迹斑斑，且与同类商品对比，其锅盖较薄，质量不合格，遂向长治市工商局进行投诉。
接到投诉后，消费维权工作人员马上对事件进行了调查，仔细查看消费者所购炒锅快递单据等相关凭证，组织当事人双方达成和解：该不锈钢锅生产厂家向何先生支付货款及赔偿款共计200元。何先生对调解的结果表示满意。
工商部门提醒广大消费者：网上购物要进行仔细筛选，选择信誉比较高的网上专卖店或者专营商店购买；购买商品时索要发票，发票上要标明店名、购货日期、商品名、金额等信息，并对其进行妥善保管；消费者要对所购商品有一定的认识，学习商品辨别真伪技巧；事后，一定要保留证据，例如：和客服的聊天截图，购买商品的单号，以便日后维权时作为有力证据。
【责任编辑 董晓飞】
